外構業者の口コミ数を16都市で集計してわかったこと

当サイト「くらべた」が掲載する全国16都市の外構・エクステリア業者のうち、各市で口コミ件数の多い上位業者（Google Maps上の公開情報・厳密に各市に所在する業者）を集計しました。対象は16都市・延べ160社・口コミ合計10,787件です（2026-08-06時点）。
※これは全業者の悉皆調査ではなく「各市の口コミ数上位業者」の集計です。件数・評価はGoogle Maps上の公開情報で、日々変動します。

1社あたりの平均口コミ数は、最も多い神戸市（1社平均246件）と最も少ないさいたま市（同12件）で約20倍の差がありました。これは業者の優劣ではなく、その都市で口コミ文化が根づいているか・市場が成熟しているかの差です。だから「口コミ100件だから安心」といった絶対数での判断は、都市をまたぐと意味を持ちません。同じ市の中で相対的に見るのが正しい読み方です。

16都市すべてで平均評価は★4.40〜4.85に収まりました。全体平均は★4.68です。つまり外構業者は総じて高評価で、★の数だけでは差がつきにくいということ。評価の「点数」よりも、口コミの「件数（実績の裏づけ）」と「内容（どんな工事で満足/不満だったか）」を読むほうが、業者選びの判断材料になります。

各市で1位の業者が口コミ全体に占める割合（首位シェア）を見ると、川崎市52%・名古屋市50%のように上位1社が突出する「一強の市」と、広島市16%・仙台市17%のように各社が横並びの市に分かれました。一強の市では実績のある上位数社が手堅い一方、横並びの市は新しい業者にもチャンスがあり、選択肢が多いとも言えます。

• 口コミ数は「同じ市の中」で比べる

  都市をまたいだ絶対数の比較は無意味。お住まいの市の中で、相対的に件数の多い会社を候補にします。

• ★の点数より、件数と内容

  評価はどこも高いので差がつきにくい。件数（実績量）と、低評価への返信対応まで読むと会社の姿勢が見えます。

• 最後は相見積もりで

  口コミはあくまで入口。2〜3社に同じ条件で見積もりを取り、金額と提案を比べて決めるのが確実です。

お住まいの市の外構業者を、Google Maps口コミ件数の多い順で掲載しています。

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